Rückgabebedingungen
Sollten Sie wider Erwarten einmal nicht ganz zufrieden sein, können Sie als Verbraucher alle bei uns gekauften Artikel* ganz bequem innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Bei Rücksendungen aus dem Ausland tragen Sie lediglich die unmittelbaren Versandkosten.
*von der Rückgabe ausgenommen sind versiegelte Verpackungen (CDs, DVDs, Bücher), bei denen die Versiegelung entfernt wurde
Vorgehen
- Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@vogeltreff24.de mit folgenden Angaben
- Bestellnummer
- welche Artikel Sie zurücksenden möchten
- Grund der Rückgabe (optional)
- Sie erhalten von uns ein Retourenlabel für die Rücksendung (innerhalb Deutschlands kostenlos)
- Verpacken Sie die Artikel wieder gut, sodass sie auf dem Transportweg nicht beschädigt werden. Dies ist insbesondere bei schweren Artikeln wichtig! Im Zweifel rufen Sie uns bitte an, wir können dann ggf. Anleitung geben, wie bestimmte Artikel verpackt werden müssen.
- Geben Sie das Paket bei einer DHL Filiale, einem Paketshop oder an einer Packstation ab.
- Sobald wir die Retoure zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Weitere Informationen
Defekte oder beschädigte Artikel
Ist ein Artikel nicht in Ordnung, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@vogeltreff24.de und fügen Sie möglichst Fotos bei, auf denen die Beschädigung deutlich wird. Wir melden uns dann bei Ihnen, wie wir vorgehen können.
Umtausch
Eine Möglichkeit zum Umtausch bieten wir zur Zeit nicht an. Bitte geben Sie in diesem Fall eine neue Bestellung auf.
Rückgabe nach Ablauf von 30 Tagen
Sie haben die Rückgabefrist verpasst und möchten trotzdem einen Artikel zurücksenden? Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrem Anliegen oder rufen Sie uns an. Wir versuchen stets eine gute Lösung zu finden.
Hinweis für gewerbliche Kunden
Für gewerbliche Bestellungen gilt kein gesetzliches Rückgaberecht. Sollten Sie dennoch eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte direkt – wir finden gemeinsam eine gute Lösung.